Tentang Kami

Berikan Hadiah Yang Terbaik Untuk Orang Tersayang

Perusahaan cincin custom anak bangsa yang berdiri sejak 2015 ini dikenal dengan kualitas dan pelayanannya. Terbukti dengan adanya lebih dari 4.300 ulasan di Google Bisnis dengan rating 4.9 dari pelanggannya.

Tidak hanya fokus dengan produksi cincin emas saja, Kotagede Jewellery juga menyediakan cincin secara custom dari bahan non emas seperti Palladium yang halal dan bersifat anti alergi.

Kami hadir untuk memberikan solusi bagi pasangan yang kesulitan mendapatkan cincin dengan model trendy dan sesuai dengan ukuran dan gaya pemakainya. 

Demi menjaga kualitasnya, kami hanya menggunakan bahan berkualitas dengan dibantu pengrajin handal profesional, bahkan menjamin produk dengan garansi hingga 10 tahun.

DELIVERY POLICY
Jenis Produk: 

Perhiasan cincin

Area Pengiriman: 

Seluruh Indonesia melalui WhatsApp.

Metode Pengiriman: 

Cincin dikirimkan menggunakan ekspedisi

Estimasi Waktu Pengiriman: 

Menyesuaikan estimasi tiba sesuai ekspedisi yang digunakan

Prosedur Penanganan Masalah: 

Jika produk tidak sesuai dengan order awal, pembeli dapat menghubungi customer care melalui WhatsApp.

REFUND POLICY

Situasi Refund:

Refund diberikan apabila terjadi kesalahan produk saat penerimaan atau jika spesifikasi produk tidak sesuai dengan pesanan awal.

Prosedur Refund:

• Pelanggan menghubungi layanan pelanggan (customer care) melalui WhatsApp.
• Menyampaikan alasan pengajuan refund.
• Setelah diverifikasi, pengembalian dana akan diproses dalam waktu 7 hari kerja.

Batas Waktu Pengajuan Refund: 

Maksimal 2 x 24 jam setelah pembayaran dilakukan.

Biaya Refund: 

Tidak dikenakan biaya tambahan untuk proses refund.

Metode Refund: 

Dana akan dikembalikan melalui transfer bank ke rekening pelanggan.


REFUND POLICY

Jenis Data yang Dikumpulkan: 

Nama, nomor telepon, email, data pembayaran, Alamat.

Tujuan Penggunaan Data:

• Memproses pesanan.
• Mengirimkan produk.
• Verifikasi pembayaran.
• CRM

Keamanan Data:

Pihak Ketiga: 

Data hanya dibagikan dengan vendor pembayaran resmi seperti Midtrans untuk tujuan verifikasi dan proses transaksi.

Hak Pelanggan:

• Meminta data diperbarui atau dihapus.
• Informasi lebih lanjut dapat diajukan melalui email atau WhatsApp layanan pelanggan.